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Sobre a vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico I para atuar na sustentação e operação de ambientes corporativos, com foco em estabilidade, automação e atendimento técnico qualificado. Este(a) profissional será responsável por gerenciar servidores, redes e serviços em nuvem, além de colaborar com equipes e clientes na resolução de demandas técnicas.

Responsabilidades-chave

• Aplicar a metodologia ITIL em processos de gestão de incidentes, eventos, requisições de serviços e mudanças
• Atuar com redes de computadores, incluindo topologia, camadas de rede, endereçamento IP, notação CIDR, VLAN, protocolos de roteamento e IPv6
• Gerenciar servidores Windows (RDP, Active Directory, DNS, GPO)
• Gerenciar servidores Linux (SSH, Iptables, criação de usuários/grupos, permissionamento, diretórios)
• Executar troubleshooting de VPN
• Dominar os processos da operação e garantir sua execução com qualidade
• Implementar e gerenciar webservers (Nginx, Apache, IIS)
• Gerenciar recursos em nuvem como EC2, Autoscaling, RDS, ELB, Route 53 e ElastiCache
• Configurar monitoramento em clientes (MPs, MIs, CloudWatch, Grafana, entre outros)
• Trabalhar com repositórios de código como GitHub, Bitbucket e Code Commit
• Utilizar ferramentas de CI/CD em nível básico (Git, Jenkins, CodePipeline)
• Atuar com contêineres, incluindo funcionamento, parametrização e análise de logs
• Compreender topologias de alta disponibilidade e tolerância a falhas
• Comunicar-se com clareza com equipes técnicas e clientes
• Executar tarefas delegadas com atenção e cuidado

Perfil desejado

• Experiência com infraestrutura de servidores Windows e Linux
• Conhecimento avançado em redes, webservers e serviços em nuvem
• Familiaridade com monitoramento, automação de processos e contêineres
• Boa comunicação, organização e postura profissional diante de clientes
• Perfil proativo, cuidadoso, com foco em solução de problemas e aprendizado contínuo