Network Engineer L1 (NOC) | CCNA | Monitoreo y Soporte de Redes

Descripción

Empresa de giro Tecnológico en México, con 29 años de experiencia en el mercado que ofrece un ambiente dinámico y colaborativo, donde se fomenta la innovación y el crecimiento profesional de nuestros empleados.

Te invitamos a postularte para el puesto: Network Engineer L1 (NOC) | CCNA | Monitoreo y Soporte de Redes

Requisitos:

• Escolaridad: Ingeniería en Redes o carrera afín.
• Experiencia mínima: 1 año comprobable.
• Certificación en: CCNA.
• Inglés avanzado
• Monitoreo de eventos mediante herramientas de gestión (SolarWinds).
• Conocimientos de Routing & Switching a nivel CCNA.
• Configuración de equipos Meraki (MX, MR y MS).
• Manejo de herramientas de escritorio remoto.
• Conocimientos de Secure CRT.
• Conocimientos básicos de ITIL Awareness.

Responsabilidades Principales:

• Identificar y notificar eventos detectados en herramientas de gestión dentro de los SLA establecidos.
• Atender y resolver incidentes y requerimientos conforme a los SLA comprometidos.
• Documentar y utilizar herramientas de gestión como ITSM, CMDB y Knowledge Base (KB).
• Apoyar en actividades de arranque de servicio, incluyendo altas de dispositivos y documentación de infraestructura de clientes.
• Apoyar en la instalación de aplicaciones en laptops durante procesos de alta o baja de colaboradores.
• Realizar seguimiento y documentación de tickets.
• Entre otras.

Ofrecemos:

• Prestaciones de Ley | Vales de despensa | Beneficios adicionales.
• Programa de Formación | Desarrollo | Bienestar
• Turnos rotativos: Lunes a Domingo | D: 7 am - 4 pm (presencial) | T: 3:30 pm - 12 am (remoto) | N: 12 am- 7 am (remoto), con 2 dias de descanso.

Ubicación:

• Apodaca Centro, Nuevo León